腾讯：腾讯乐享+大模型-企业智能知识管理跨越式升级|31页

以下是《腾讯：腾讯乐享+大模型-企业智能知识管理跨越式升级》报告的核心内容概要：
企业知识管理发展阶段
1. 数字化：通过信息化系统将企业信息转为数据。
2. 数据集中化：建立数据中台，集中管理数据资产。
3. 数据知识化：构建知识管理平台，将数据转化为知识，并通过搜索、问答等方式助力知识应用。
企业知识管理挑战
• 数据未发挥价值：数据中台建设成本高，但业务侧需求未得到满足。
• 知识搜索难：企业知识分散，员工难以快速准确搜索到所需信息。
• 经验传承难：关键业务经验分散，传递效率低。
腾讯乐享+大模型的革新能力
• Agent智能伙伴：通过对话完成内容与数据的使用和洞察。
• 内容创作智能中枢：内部知识辅助创作，外部知识增强。
• 多模态处理与理解：有效融合文本、图片、音视频等不同模态信息。
腾讯乐享平台应用
• 知识生产：构建设备知识库，涵盖维修经验、支撑流程等。
• 知识引擎：员工通过搜索快速解决问题。
• 多行业大模型：适用于不同行业的大模型应用。
腾讯乐享平台底层能力
• 知识消费：提供知识获取和共享的高效途径。
• 知识安全：包括权限管理、操作审计、数据接口等。
• 知识运营：提供统计分析、平台运营、消息推送等功能。
腾讯乐享AI能力
• AI写作：辅助文档撰写和内容创作。
• AI搜索：提升搜索效率，支持多模态内容搜索。
• AI知识问答：基于大模型直接回答问题，提升知识获取效率。
腾讯乐享安全与开放能力
• 知识安全：提供内容防泄漏、安全审查等措施。
• 开放能力：支持零代码页面搭建、外部数据源接入、单点登录等。
腾讯乐享客户案例
• 旷真法律集团：通过AI助手提升知识服务效率，沉淀超10万篇知识内容。
• 腾讯云知识引擎：提供阅读理解、知识解析、操作步骤问答等能力。
腾讯乐享平台价值
• 一站式企业智能知识管理平台，支持知识生产、消费、安全、运营。
• 通过AI技术提升知识管理效率，促进企业内部知识共享和传承。
• 支持多维度权限管理和内容安全，保障知识管理的有序进行。
报告强调了腾讯乐享平台如何利用大模型技术，为企业知识管理带来跨越式升级，提高企业内部知识生产、获取、共享和迭代的效率。