【报告摘要】
通过对消费群体在大促前后峰的购买和互动行为（浏览、搜索、点击、收藏、加购）的分析，阿里妈妈将双11期间的消费群体行为分成了五个类型。
- 前锋即购型：在第一波和第二波，买完后就不再有任何看和消费的行为；
- 购后回看型：在前面两波买完后，还会一直逛，虽然没有消费行为，但在大促整个周期里是很活跃的；
- 观望后购型：一直保持看、逛、种草的状态，直到11.11当天才真正消费购买；
- 后峰即购型：天猫双11正式开启后不看不逛不买，11.11当天直接下单；
- 多峰复购型：一直活跃在整个大促周期，前两波在买，中间在逛，双11当天还会进行消费。
从五大消费群体类型分布上来看，不同行业的人群分布有所区别。如服饰行业中，观望后购型的消费群体占比最高；在美妆行业中，购后回看型的消费群体占比最高；食品、消电行业则两者并重。
从年龄、性别、城市等要素来看，高线城市年轻女性偏向在前锋购买，低线成熟男性偏向在后峰购买。
把握五大类型重点，触达更多人群流量。除了前锋即购型和后峰即购型两个群体之外，另外三种群体在整个大促周期是完全活跃的，这部分人群体量大概占据双11所有消费者群体的8成左右，商家需要重点关注这些波段之间的联动性。
紧抓多峰复购群体，持续刺激囤货需求。五种行为类型中，多峰复购型消费群体在平台活跃度高，参与意愿度高。数据显示，他们对大促的首次品类认知发生在8月下旬，商家可以进行前置蓄水种草，助力大促成交转化。基于多峰复购型活跃度高，爱逛、爱互动、爱比较的特点，商家应以后链路推荐、内容种草及互动渠道为主，强化对此类群体的触达。
同时，多峰复购型中，Genz浓度高，有持续购买的习惯，对品牌的忠诚度和贡献度是人群类型中最高的，商家更要在开门红期间加深该类型的深度转化，通过货品组合的形式，刺激他们的囤货需求，以爆品带次爆品，助力全店爆发。
开门红结束至天猫双11当天，商家可以通过直播、会员权益补贴等多种渠道让这类群体产生更多购买欲望，也可以通过推荐、互动、种草，形成循环模式，促使多峰复购型产生更多消费行为。
阿里妈妈洞察发现，5大行为类型存在流动性。约有4成群体的行为是稳定不变的，需要商家关注并运用经营策略进行维护稳定，如通过人群购买动因及偏好来保证留存量；6成群体的行为具有不稳定性，需要商家依据消费群体的变迁和流动的动因，寻求新的经营增长点。
其中，购后回看型、观望后购型量级最大，也最有希望转化为最具价值的多峰复购型。商家可以从他们的需求出发，提供释放消费力的策略。而面对较为保守的观望后购型，商家可以在第二峰对该消费群体进行跨品类拉新和更密集的触达，助其缩短决策周期。
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